VALDERE запечатано
удерживайте печать, чтобы открыть
valdere.store
00%
VALDERE
О БРЕНДЕ VALDÈRE
Рождён на пересечении улицы и роскоши.
Создаём вещи с характером, которые не требуют объяснений.
NOT WORN. RECOGNIZED.
КОНТАКТЫ
покупателям
Обмен и возврат
Редакция от
1. Возврат вещи надлежащего качества
Отказаться от вещи можно в любое время до её получения, а после получения — в течение 7 дней. Вещь должна быть не в носке, с сохранёнными бирками, ярлыками, упаковкой и товарным видом. Нужен документ или иное подтверждение покупки: чек, номер заказа, скриншот оплаты.
Если при доставке вам не передали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца с момента получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Вещь с недостатком
Если обнаружили брак — напишите нам и приложите фото. Вы вправе потребовать замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пересылку вещи с недостатком и проверку качества оплачивает продавец.
3. Когда вернуть нельзя
- вещь изготовлена по вашему индивидуальному заказу (нанесение, персонализация) и может быть использована только вами;
- вещь надлежащего качества со следами носки или стирки, без бирок, с испорченным товарным видом.
4. Обмен размера
Если размер не подошёл, обменяем вещь на другой размер при его наличии. Пересылку при обмене вещи надлежащего качества оплачивает покупатель.
5. Отмена заказа
До передачи заказа в службу доставки его можно отменить — напишите нам. Если заказ уже оплачен, вернём деньги полностью.
6. Возврат денег
Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты получения требования — тем же способом, которым была оплата, или по реквизитам, которые вы укажете. При возврате вещи надлежащего качества удерживаются только расходы на её доставку от вас обратно продавцу.
7. Как оформить возврат
- Напишите нам: номер заказа, какую вещь возвращаете и причину.
- Мы подтвердим возврат и сообщим адрес для отправки.
- После получения и проверки вещи вернём деньги.
Поддержка:
покупателям
Условия доставки
Редакция от
1. Куда доставляем
- Россия — СДЭК: пункт выдачи выбирается на карте при оформлении заказа.
- Беларусь и Казахстан — СДЭК.
- Другие страны — напишите нам до оформления заказа: подберём способ и рассчитаем доставку индивидуально.
2. Сроки
Заказ собирается за 1–3 рабочих дня после оплаты, затем передаётся в службу доставки. Срок в пути зависит от города и способа получения. Вещи с отметкой «предзаказ» отправляются в срок, указанный в карточке товара.
3. Стоимость
Стоимость доставки показывается при оформлении заказа и входит в сумму к оплате.
4. Международная доставка
Таможенные пошлины, налоги и сборы страны получателя оплачивает покупатель, если иное не согласовано. Для доставки мы передаём перевозчику данные получателя: имя, телефон и адрес.
5. Отслеживание
Когда заказ передан в доставку, мы пришлём трек-номер для отслеживания на сайте службы доставки.
6. Получение
При получении проверьте упаковку и содержимое. Если есть повреждения — составьте акт с сотрудником службы доставки и напишите нам. Право собственности на вещь переходит к вам в момент получения.
Поддержка:
покупателям
Условия оплаты
Редакция от
1. Как проходит оплата
Онлайн при оформлении заказа — на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa: банковской картой (Мир, Visa, Mastercard), через СБП и другими способами, доступными на странице оплаты.
Данные карты вводятся только на странице ЮKassa и к нам не попадают. Мы никогда не просим сообщить данные карты, CVC-код или коды из SMS.
2. Предоплата
Заказ оплачивается полностью вместе с доставкой. Сборка начинается после поступления оплаты; неоплаченный заказ в работу не передаётся.
3. Чек
После оплаты вы получаете — на email или в мессенджер.
4. Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, — см. раздел «Обмен и возврат».
Поддержка:
покупателям
FAQ
Частые вопросы
Как оформить заказ?
Откройте вещь, выберите размер — талон пробьётся — и нажмите «добавить в чек». Затем откройте корзину, заполните данные, выберите пункт выдачи СДЭК или доставку курьером и оплатите заказ онлайн.
Что значит «предзаказ»?
Вещь в производстве. Вы оформляете её сейчас, а мы отправляем заказ сразу после готовности — срок указан в карточке.
Как подобрать размер?
Если сомневаетесь между двумя размерами — напишите нам, пришлём замеры вещи.
Сколько идёт доставка?
Срок зависит от города и способа получения. После отправки вы получите трек-номер.
Как оплатить?
Онлайн при оформлении заказа — картой или через СБП на защищённой странице ЮKassa. Подробнее — в разделе «Условия оплаты».
Как вернуть или обменять вещь?
В течение 7 дней после получения, если вещь не носили и сохранены бирки. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».
Как с вами связаться?
Контакты — внизу сайта, в разделе «Связь».
документы
Публичная оферта
Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом · редакция от
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ): предложение , , ИНН , ОГРНИП (далее — Продавец), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ) на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом (далее — Покупатель).
1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и настоящая оферта. Условия оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.
1.3. Акцептом оферты является оплата Покупателем Заказа на Сайте (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым. Отмечая при оформлении заказа согласие с условиями оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ней до заключения договора.
1.4. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не распространяется на заказы, оплаченные до этого.
2. Термины
Сайт — valdere.store. Товар — одежда и аксессуары под брендом VALDÈRE, представленные на Сайте. Заказ — запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный на Сайте. Служба доставки — СДЭК и иные перевозчики, которых привлекает Продавец.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с Заказом, а Покупатель — оплатить и принять его. Товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Сведения о Товаре — наименование, основные потребительские свойства, размер, состав, цена, место изготовления — указаны в карточке Товара и на его ярлыке. Фотографии иллюстрируют Товар; оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель выбирает Товар и размер, заполняет форму заказа (ФИО, email, телефон), выбирает способ доставки и пункт выдачи или адрес. Итоговая сумма с доставкой показывается до оплаты. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.
4.2. После оплаты Продавец при необходимости связывается с Покупателем для уточнения деталей Заказа.
4.3. Если Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться на замену или отказаться от Заказа; оплаченная сумма в этом случае возвращается не позднее 10 дней.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. Цена оплаченного Заказа не изменяется.
5.2. Оплата производится полностью (100% предоплата) за Товар и доставку онлайн на Сайте при оформлении Заказа через платёжный сервис ЮKassa: банковской картой, через СБП и иными способами, доступными на странице оплаты.
5.3. После оплаты Покупателю направляется .
5.4. Неоплаченный Заказ в работу не передаётся.
6. Доставка
6.1. Способы и сроки доставки указаны в разделе «Условия доставки». Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и включается в сумму к оплате.
6.2. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (получателю). С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели.
6.3. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и соответствие Товара Заказу. При повреждениях составляется акт со Службой доставки.
6.4. При доставке за пределы России таможенные пошлины, налоги и сборы страны получателя оплачивает Покупатель, если стороны не договорились иначе.
7. Возврат и обмен
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем.
7.4. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
7.5. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы на пересылку такого Товара и проверку качества несёт Продавец.
7.6. Порядок оформления возврата и обмена описан в разделе «Обмен и возврат».
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте, предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре и обеспечить конфиденциальность его персональных данных.
8.2. Покупатель обязуется указать достоверные данные, оплатить и принять Товар.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
10. Персональные данные
Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованными на Сайте.
11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются Продавцу по контактам, указанным в разделе 12. Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней.
11.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12. Сведения о продавце
Статус:
ИНН:
ОГРНИП:
Адрес для корреспонденции и возвратов:
Контакты:
документы
Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных · редакция от
1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта valdere.store (далее — Сайт) и меры по их защите. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована на Сайте в свободном доступе (ч. 2 ст. 18.1 Закона).
1.2. Оператор персональных данных — , , ИНН , адрес: , контакты: (далее — Оператор).
1.3. Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет. Если вам меньше 14 лет, не оставляйте свои данные на Сайте.
2. Правовые основания обработки
- Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- законодательство о налогах и о формировании чеков при расчётах;
- договор купли-продажи (публичная оферта), стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
- согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
3. Цели обработки и состав данных
3.1. Оформление, оплата и доставка заказов, исполнение договора, возврат и обмен.
Субъекты: покупатели и получатели заказов.
Данные: фамилия, имя, отчество; телефон; email; имя пользователя в Telegram (если указано); адрес доставки и почтовый индекс; способ доставки; состав, размер и сумма заказа; промокод; сведения об оплате (дата и сумма, без данных банковских карт); переписка по заказу.
Срок: в течение исполнения договора и 3 лет после (срок исковой давности); документы о расчётах — в сроки, установленные налоговым законодательством.
3.2. Связь с покупателями и ответы на обращения.
Субъекты: покупатели и лица, обратившиеся к Оператору.
Данные: имя, контакт для ответа, содержание обращения.
Срок: до завершения рассмотрения обращения и 1 год после.
3.3. Анализ источников, из которых покупатели узнают о бренде.
Субъекты: покупатели.
Данные: ответ на вопрос «Где вы узнали о нас?» в составе заказа.
Срок: как в п. 3.1.
3.4. Обеспечение работы и безопасности Сайта, обезличенная статистика посещений.
Субъекты: посетители Сайта.
Данные: cookie и аналогичные технологии, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы.
Срок: до 1 года. Подробнее — в Политике cookie.
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные, не принимает решений на основании исключительно автоматизированной обработки и не отправляет рекламные рассылки без отдельного согласия.
4. Порядок и условия обработки
4.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.3. Для достижения целей обработки данные могут передаваться или обрабатываться по поручению Оператора следующими лицами:
- платформа Tilda — хостинг Сайта, приём и хранение заявок (данные пользователей из России хранятся на серверах в РФ);
- служба доставки СДЭК и её партнёры — оформление накладной и доставка заказов;
- платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — приём и возврат оплаты; данные банковских карт вводятся на стороне ЮKassa и Оператору не передаются;
- государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
4.4. Трансграничная передача. При доставке в Беларусь, Казахстан и другие страны по выбору покупателя имя, телефон и адрес получателя передаются службе доставки и её партнёрам в стране назначения — в объёме, необходимом для доставки, с соблюдением ст. 12 Закона. Если покупатель указал имя пользователя в Telegram, Оператор может связаться с ним через этот мессенджер по вопросам заказа. В остальных случаях трансграничная передача не осуществляется.
4.5. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
5. Прекращение обработки и уничтожение
Обработка прекращается при достижении целей, истечении сроков, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки. Данные уничтожаются в течение 30 дней, если иной срок не предусмотрен законом или договором. Если закон требует хранить данные дольше (например, документы о расчётах), они хранятся только для этой цели.
6. Права субъекта персональных данных
- получать сведения об обработке своих данных (ст. 14 Закона);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на контакты Оператора. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
7. Меры защиты
Оператор самостоятельно организует обработку и защиту персональных данных: ограничивает доступ к данным, защищает учётные записи сервисов паролями и двухфакторной аутентификацией, хранит данные у проверенных провайдеров на территории РФ, уничтожает данные по истечении сроков, реагирует на инциденты в порядке, установленном Законом.
8. Cookie
Сайт использует cookie. Какие именно и как ими управлять — в Политике cookie.
9. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Вопросы по обработке данных направляйте на .
документы
Согласие на обработку персональных данных
Редакция от
Отмечая поле «Даю согласие на обработку персональных данных» при оформлении заказа или отправке формы на сайте valdere.store, я в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своём интересе даю конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор
, , ИНН , адрес: , контакты: .
2. Цели обработки
- оформление, подтверждение, оплата и доставка заказа;
- исполнение договора купли-продажи, возврат и обмен товара;
- связь со мной по вопросам заказа и моих обращений;
- анализ источников, из которых покупатели узнают о бренде.
3. Перечень данных
Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; имя пользователя в Telegram (если указано); адрес доставки и почтовый индекс; выбранный способ доставки; сведения о заказе (состав, размер, сумма, промокод, ответ на вопрос «Где вы узнали о нас?»); сведения об оплате без данных банковских карт; переписка по заказу.
4. Действия и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
5. Передача данных
Я согласен(-на), что для достижения указанных целей мои данные могут передаваться или обрабатываться по поручению Оператора: платформой Tilda (хостинг сайта и хранение заявок, серверы в РФ), службой доставки СДЭК и её партнёрами, платёжным сервисом ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). При доставке за пределы России данные получателя (имя, телефон, адрес) передаются службе доставки и её партнёрам в стране назначения.
6. Срок действия и отзыв
Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки или до его отзыва. Отозвать согласие можно, направив заявление Оператору на или письмом по адресу Оператора. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия по основаниям, предусмотренным Законом (п. 2–11 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), — например, для исполнения уже заключённого договора.
документы
Политика cookie
Редакция от
1. Что такое cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере, чтобы помнить ваши действия и настройки. Похожим образом работает память браузера (localStorage) — в этой политике мы называем всё это cookie.
2. Что использует сайт
- Необходимые — работают всегда, без них сайт не работает: технические cookie защиты сайта от атак и ботов (платформа Tilda и её сервис защиты), корзина, выбор по cookie, страна для расчёта доставки, служебные отметки интерфейса.
- Статистика платформы — Tilda ведёт обезличенную статистику посещений (число просмотров, источники переходов) в упрощённом режиме, только с техническими cookie.
- Аналитические и рекламные (например, Яндекс Метрика, пиксели соцсетей) — сейчас на сайте не используются. Если они появятся, то включатся только после того, как вы нажмёте «принять все».
3. Сроки хранения
От окончания сеанса до 1 года — в зависимости от назначения cookie.
4. Как управлять
Выбор можно изменить в любой момент — ссылка «настройки cookie» внизу сайта. Cookie также можно удалить или запретить в настройках браузера, но тогда корзина и оформление заказа могут перестать работать.
5. Обработка данных
Данные, собранные с помощью cookie, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
документы
Пользовательское соглашение
Редакция от
1. Общие положения
Соглашение регулирует использование сайта valdere.store (далее — Сайт). Владелец Сайта — , ИНН . Используя Сайт, вы принимаете условия соглашения. Покупка товаров регулируется Публичной офертой.
2. Использование Сайта
Запрещено копировать материалы Сайта без разрешения, использовать автоматический сбор данных и совершать действия, нарушающие работу Сайта. При нарушении доступ может быть ограничен.
3. Интеллектуальная собственность
Логотипы, фотографии, тексты и дизайн Сайта принадлежат владельцу бренда VALDÈRE. Коммерческое использование — только с письменного разрешения.
4. Ограничение ответственности
Владелец стремится обеспечить бесперебойную работу Сайта, но не гарантирует отсутствие технических сбоев. Это не ограничивает права покупателей, предусмотренные законом.
5. Применимое право
Соглашение регулируется законодательством РФ. Владелец вправе изменять соглашение; новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
6. Контакты
